返金ポリシー

■返品・交換について（食事と健康 Elevé / 株式会社食事と健康エルヴェ）

【返品・交換をお受けできる場合】
以下に該当する場合、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
・お届けした商品に破損、汚損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
当店負担にて、交換または返金の対応をいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】
商品の性質上（食品・衛生商品を含む）、下記の場合は原則として返品・交換をお受けできません。
・お客様都合（イメージ違い、味が合わない、体質に合わない等）
・開封済み、使用済み、またはお客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・商品到着後【7日】を超えてのご連絡
・事前連絡なく返送された場合
※食品のため、衛生上の都合により「未開封であっても」返品不可とする場合があります（該当商品は商品ページに記載します）。

【返金方法】
・クレジットカード決済：カード会社を通じて返金（処理タイミングにより次月以降の相殺になる場合があります）
・その他決済：当社所定の方法で返金します（手数料が発生する場合は、お客様負担となる場合があります）

【返品手続き】
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
（連絡先）メール：［support@eleve-organic.jp］／電話：［06-7777-6920］（受付時間：［平日10:00-17:00］）
当社より返送先等をご案内いたします。

【ご注文後のキャンセル】
発送準備前に限り、キャンセルを承れる場合があります。できるだけ早くご連絡ください。
発送完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。

【長期不在・受取拒否】
長期不在・受取拒否等により当店へ返送された場合、往復送料・手数料等の実費をご請求、または返金額から差し引かせていただく場合があります。